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공지사항 카카오모먼트 운영 TIP 스폰서드 보드 '자주 묻는 질문'

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 198회 작성일 21-12-15 09:44

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카카오모먼트 운영 TIP_#19 스폰서드 보드 '자주 묻는 질문'

안녕하세요.

카카오모먼트 운영자입니다.

 

스폰서드 보드 출시 이후 광고주 여러분의 많은 관심 감사 드리며,

출시 이후 인입된 스폰서드 보드의 '자주 묻는 질문'을 소개해드립니다. 

 

 

[스폰서드 보드 FAQ]

 

■ 광고 운영 관련 문의

 

Q. 스폰서드 보드는 전환 추적이 가능한가요?

A. 캠페인에 픽셀 & SDK 전환 추적이 설정된 경우에는 가능합니다.

    사용자가 보드 소재 클릭 후 픽셀 & SDK 설치되어있는 웹 또는 앱에서 '전환'이 발생한 경우 해당 소재의 '픽셀 & SDK 전환 지표'로 집계됩니다.

    단, 카카오 친구 전환 지표인 채널 친구 추가수는 집계되지 않는 점 참고해주세요.

 

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Q. 스폰서드 보드의 평균 효율을 알 수 있을까요?

A. 카카오모먼트에서는 업종별 지표 데이터, 사례 등의 정보를 제공하지 않습니다.

 

Q. 스폰서드 보드를 운영하려면 내 카카오모먼트 계정이 카카오톡 채널의 마스터여야 하나요?

A. 카카오모먼트를 운영하는 카카오 계정(카카오비즈니스 계정)이 카카오톡 채널에 관리자(마스터/매니저) 권한을 가지고 있다면 스폰서드 보드 운영이 가능합니다. 

    반드시 마스터 권한을 가져야만 운영이 가능한 것은 아닙니다.

    카카오톡 채널의 관리자 초대 방법은 아래 도움말을 참고해주세요.

    ▶ 카카오톡 채널의 관리자 초대는 어떻게 하나요?

 

Q. 카카오톡 채널을 구독하고 있는 사용자에게는 스폰서드 보드가 노출되지 않나요?

A. 채널 구독 여부와 관계없이 스폰서드 보드는 발견탭에 노출됩니다.

    만약 이미 채널을 구독하고 있는 사용자에게 스폰서드 보드를 미노출하고 싶다면 하기와 같이 맞춤타겟으로 타게팅 설정이 필요합니다.

 

    [광고그룹 설정 > 맞춤타겟 > 내 데이터 설정 > 카카오 사용자 > 카카오톡 채널 친구 '제외' 설정]

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■ 소재 등록 관련 문의

 

Q. 스폰서드 보드 소재 등록 시 연결 가능한 내 카카오톡 채널이 확인되지 않아요!

A. 모먼트 관리자센터에 로그인 한 카카오계정이 보드를 발행한 '창작채널'에 마스터 또는 멤버 권한이 있는지 확인해 주세요.

    스폰서드 보드 등록 시 채널은 창작채널로 등록된 공개 채널 목록만 노출 됩니다.

   

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✔ 카카오톡 채널에 관리자 권한을 가지고 있나요?

: 카카오모먼트를 운영하는 카카오 계정(카카오비즈니스 계정)이 카카오톡 채널에 관리자(마스터/매니저) 권한을 가져야만 내 카카오톡 채널이 활성화됩니다.

✔ 카카오톡 채널이 창작채널인가요?

: 카카오 뷰에 보드를 발행하기 위해서는 반드시 '창작채널'이어야만 합니다.

카카오톡 채널과 카카오모먼트에 모두 관리자 권한이 있음에도 채널이 확인되지 않는다면 창작채널로 연결되었는지 확인해주세요.

▶ 창작채널은 어떻게 만들 수 있나요?

 

✔ 카카오톡 채널이 공개 상태인가요?

: 카카오톡 채널이 공개 상태여야만 내 카카오톡 채널로 표시됩니다.

 

 

Q. 생성한 보드가 보드 목록에서 확인되지 않아요. 

A. 스폰서드 보드는 2차례의 검수 과정을 거칩니다.

    -1차 : 카카오 뷰 창작센터에서 카카오 뷰 서비스의 사용자에게 추천을 해도 되는 적정한 콘텐츠인지 확인 (최대 3일 소요)

    -2차 : 카카오모먼트 심사 가이드에 부합하는 소재인지 심사 (최대 3일 소요)

 

    다수의 콘텐츠가 포함되어있는 콘텐츠성 광고인만큼 심사 과정이 복잡하고 길 수 있는 점 참고하시어 여유있게 광고를 준비하는 것을 권장 드립니다.

    생성한 보드가 목록에 확인되지 않는 대표적인 2가지 사유를 안내 드립니다. 

 

(1) 보드의 1차 검수 미완료 

기본적으로 보드는 1차 검수가 2~3일이 소요될 수 있습니다.

만약 2~3일이 지났음에도 보드 목록에서 보드가 확인되지 않을 경우, 보드가 검수에서 보류가 되었을 수 있습니다.

   

(2) 1차 검수에서 보드 보류

보드가 보류가 되었는지 여부와 사유는 카카오 뷰 서비스 고객센터에 문의를 통해 확인이 가능합니다.

카카오모먼트의 고객센터에서는 보드의 1차 검수 여부 및 사유를 확인해드리지 않습니다.

 

 

 

 

■ 소재 주요 보류 사유

 

1. 연결화면은 광고주 권한의 공식페이지 또는 관리/운영하는 연결화면으로 등록해야 합니다.

광고주 관리/운영 여부는 연결화면에서 확인되는 '대표 명칭'을 기준으로 확인합니다.

원칙적으로 타인이 작성한 콘텐츠로 구성된 보드의 경우 광고 등록이 제한될 수 있습니다.

 
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※ 위 이미지는 가이드 이해를 돕기 위한 예시이미지입니다.
 
 

2. 제 3자 권한의 사이트로 연결할 경우, 아래 가이드가 반영되어야 합니다.

1) 연결화면 내 광고주(콘텐츠 제공자)에 대한 내용 기재 필수
(ex. ‘본 콘텐츠는 OOO 광고주 제공으로 제작되었습니다.’ 등)
2) 연결화면 내 링크가 삽입된 경우 광고 및 콘텐츠와 직접적으로 관련있는 사이트로 연결 필수
3) 광고주 관련 상품 판매페이지인 경우
4) 연결화면 내 카카오모먼트 광고 심사가이드에 반하는 콘텐츠가 포함되어 있을 경우 광고 집행 불가
 

 

 스폰서드 보드 참고 가이드

 

☞ [스폰서드 보드] 등록가이드 바로가기

☞ [스폰서드 보드] 제작가이드 바로가기

☞ [카카오모먼트] 심사가이드 바로가기

☞ [스폰서드 보드] 카카오 고객센터 자주 묻는 문의

 

 

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