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공지사항 [카카오] [오류] 친구그룹 타게팅 설정된 메시지 광고그룹의 발송종료 이슈 - (복구완료)

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 5,126회 작성일 22-02-08 13:30

본문

안녕하세요
카카오모먼트 운영자입니다.
 
 
아래 친구그룹 타게팅 메시지 관련한 이슈가 복구 완료되어 안내드립니다. 
광고 관리 및 운영에 불편을 드리게 된 점 죄송한 말씀드리며, 자세한 사항은 아래 내용으로 참고 부탁드립니다.
 
 
고맙습니다.
 
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안녕하세요
카카오모먼트 운영자입니다.
 
 
친구그룹 타게팅이 설정된 메시지 광고그룹에서 현저히 적은 발송수로 발송 종료되는 현상이 발생되었습니다.
현재 복구작업 진행중이며 아래 상세 내용으로 확인을 부탁드립니다.
 
추가로 복구가 완료되는대로 공지업데이트를 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
 
1. 기간 : 2022.02.07(월) 13:00 ~ 19:34
2. 대상 : 카카오톡 채널 x 도달 캠페인 중 친구그룹 타게팅으로 설정한 광고그룹
3. 현상 : 구매발송수 대비 현저히 적은 발송수로 발송 종료
4. 원인 : 내부 발송 오류
5. 정상화시각 : 2022.02.07(월) 19:34 - 복구완료
 
 
※참고사항
-친구그룹 타게팅 설정된 메시지 광고그룹 대상이며 이외 광고그룹은 정상적으로 발송되었습니다.
-이슈 대상 광고그룹은 발송 종료 후 미발송분에 대해서는 메시지 환급 처리됩니다.
-복구완료 이후 다시 발송을 원하시는 경우 신규 광고그룹으로 등록이 필요하며,
 기발송된 대상자 제외는 "친구그룹 관리 > 메시지 발송 대상자" 유형으로 등록 후 해당 대상 제외 타겟으로 발송이 가능한 점으로 참고 부탁드립니다.
-최종 복구가 완료되는대로 공지 업데이트 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 복구 완료로 업데이트 되었습니다. 
 
 

 

광고 관리 및 운영에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.

관련하여 궁금하신 사항은 담당 대행사 또는 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의 부탁드립니다.
 
 
 
감사합니다.
 
 
 
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