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공지사항 [카카오] [오류] 친구그룹 타게팅 설정된 메시지 광고그룹의 발송종료 이슈 - (복구완료)

작성자 관리자
댓글 0건 조회 5,776회 작성일 22-02-08 13:30

안녕하세요

카카오모먼트 운영자입니다.

아래 친구그룹 타게팅 메시지 관련한 이슈가 복구 완료되어 안내드립니다.

광고 관리 및 운영에 불편을 드리게 된 점 죄송한 말씀드리며, 자세한 사항은 아래 내용으로 참고 부탁드립니다.

고맙습니다.

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안녕하세요

카카오모먼트 운영자입니다.

친구그룹 타게팅이 설정된 메시지 광고그룹에서 현저히 적은 발송수로 발송 종료되는 현상이 발생되었습니다.

현재 복구작업 진행중이며 아래 상세 내용으로 확인을 부탁드립니다.

추가로 복구가 완료되는대로 공지업데이트를 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

1. 기간 : 2022.02.07(월) 13:00 ~ 19:34

2. 대상 : 카카오톡 채널 x 도달 캠페인 중 친구그룹 타게팅으로 설정한 광고그룹

3. 현상 : 구매발송수 대비 현저히 적은 발송수로 발송 종료

4. 원인 : 내부 발송 오류

5. 정상화시각 : 2022.02.07(월) 19:34 - 복구완료

※참고사항

-친구그룹 타게팅 설정된 메시지 광고그룹 대상이며 이외 광고그룹은 정상적으로 발송되었습니다.

-이슈 대상 광고그룹은 발송 종료 후 미발송분에 대해서는 메시지 환급 처리됩니다.

-복구완료 이후 다시 발송을 원하시는 경우 신규 광고그룹으로 등록이 필요하며,

기발송된 대상자 제외는 "친구그룹 관리 > 메시지 발송 대상자" 유형으로 등록 후 해당 대상 제외 타겟으로 발송이 가능한 점으로 참고 부탁드립니다.

-최종 복구가 완료되는대로 공지 업데이트 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 복구 완료로 업데이트 되었습니다.

광고 관리 및 운영에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.

관련하여 궁금하신 사항은 담당 대행사 또는 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

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