[카카오] 채널 메시지 발송시 '카카오 서비스 보호' 정책 가이드 위반 주의 안내 > 공지사항

• 목록
• 답변

안녕하세요.

지아이오엠입니다 :)

카카오는 자사의 지식 재산과 브랜드 가치를 보호를 위해 ‘카카오 서비스 보호’ 정책을 시행하고 있습니다.

최근 들어 메시지 광고 소재에서 카카오의 로고, 상표, 서비스명, 저작물 등을 무단으로 사용하는 사례가 확인되고 있습니다.

카카오 서비스 무단 사용 사례와, 광고 운영시 유의해야 할 ‘카카오 서비스 보호’ 가이드를 안내드립니다. 

가이드를 위반하는 경우 문제되는 게시글, 프로필, 메시지 및 유료 서비스 등의 삭제 기타 채널 서비스 이용을 제한할 수 있으며 위반 사유에 따라 임시제한, 경고제한, 활동제한, 영구제한 등이 적용될 수 있습니다.

메시지 발송에 유의해 주시기 바랍니다.

[카카오 서비스 보호 정책 및 위반 사례]

■ 카카오 서비스 보호 준수사항 안내 

■ 카카오 서비스 무단 사용 사례 

1) 알림톡 템플릿 무단 사용 사례

알림톡은 카카오톡 비즈메시지 API를 이용하여 발송 가능한 ‘정보성 메시지’ 상품으로, 알림톡 템플릿을 무단 사용하여 메시지를 발송할 경우 광고성 메시지가 정보성 메시지로 오인지될 수 있습니다. 

알림톡은 메시지 상단 헤더가 적용되며 알림톡용 아이콘 리소스를 제공합니다. 

알림톡용 아이콘 이미지의 모든 권리는 카카오에 있으며, 카카오톡 알림톡 메시지 외 무단 사용 및 2차 가공 사용을 금지합니다.

※ 알림톡 템플릿 예시

2) 카카오 캐릭터를 무단으로 사용 

메시지 이미지, 프로필 등에 카카오프렌즈 캐릭터를 무단으로 사용한 케이스가 다수 발견되었습니다. 

일반적으로 카카오는 이용자, 협력사 등 제3자에 대하여 카카오의 브랜드 사용을 허용하고 있지 않으며, 카카오의 브랜드를 사용하기 위해서는 반드시 사전 승인을 받아야 합니다.

3) 카카오의 로고, 상표, 서비스명을 무단으로 사용 

카카오 제품 및 자사 광고, 카카오에서 진행하는 이벤트로 오인될 가능성이 높은 내용의 광고는 집행이 불가합니다.

[채널 메시지 가이드 안내] 

■ 이용제한 가이드 안내 (☞ 가이드 확인)

- 채널 메시지 집행 가이드 위반 시 약관 및 운영정책에 따라 메시지 발송이 한시적(최소 30일) 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다. 

- 메시지 광고를 운영함에 있어 한국인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 관련 법률 및 이용약관, 운영정책, 채널 메시지 집행 가이드의 준수 의무가 있으며, 이에 대한 책임과 사전 확인의 의무는 메시지 발송 주체에 있습니다. 

- 제재 이력 확인 경로 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리

■ 카카오 서비스 보호 가이드 안내 

✔ 광고 집행 기준 및 준수사항 > 카카오 서비스 보호

☞ 채널 메시지

☞ 알림톡

☞ 카카오모먼트

☞ 키워드 광고

☞ 브랜드검색 광고

✔ 카카오 브랜드 보호 정책 안내 : ☞ 바로가기

■ 카카오톡 채널 운영 정책 및 메시지 집행 가이드 안내

▶︎ 카카오톡 채널 운영 정책 (☞ 자세히 보기)

▶︎ 카카오광고 서비스 운영 정책 (☞ 자세히 보기) 

▶︎ 채널 메시지 집행 가이드 (☞ 자세히 보기)

관련하여 궁금하신 사항은 담당 대행사 또는 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.