공지사항 [카카오] 채널 메시지 광고성/정보성 메시지 발송시 유의사항 안내
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안녕하세요.
카카오모먼트 운영자입니다.
카카오톡 채널을 통한 광고성 메시지 발송 및 운영시 유의사항을 안내드립니다.
카카오는 카카오톡 채널 메시지의 원활한 운영과 이용자의 안전한 서비스 환경 조성을 위해 채널 메시지 운영정책을 시행하고 있습니다.
카카오톡 채널에서 광고성 메시지를 작성할 경우 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법안내서의 관련 법률 및 '채널 메시지 집행 가이드'를 준수해야 합니다.
해당 가이드에 따르면 영리 목적의 광고 메시지 발송시에는 ‘광고’ 표기를 필수 추가해 발송해야합니다.
그러나 최근들어 광고메시지 발송시 ‘광고’ 표기를 추가하지 않고 정보성 메시지로 발송한 사례가 다수 확인되고 있습니다.
관련 법령 및 가이드 위반 시, 약관 및 운영정책에 따라 메시지 발송에 대한 한시적 또는 영구적 이용제한 조치가 취해질 수 있습니다.
서비스 이용에 제한을 받는 일이 없도록 메시지 발송 전 아래 안내 드리는 ‘광고’ 표기 미준수 사례와 채널 메시지 집행 가이드, 운영정책 안내사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
* 정보성 메시지 : 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지
* 영리목적 광고성 메시지 : 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 1)전송자에 관한 정보, 2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보
■ 카카오톡 채널 운영 가이드
2. 메시지 발송 유의사항 회원은 광고성 메시지 작성 시 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법(20년 개정판) 안내서의 관련 법률 및 '채널 메시지 집행 가이드' 와 더불어 아래의 가이드 준수하여야 합니다. 가. 광고 표시 1) 광고성 내용이 포함된 메시지 맨 앞에 (광고)를 표시해야 합니다. 2) 광고성 메시지에 대한 판단 기준 ① 특가/할인 상품안내 ② 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트 ③ 정보를 ‘주’로 나타내더라도 [위 ①, ②]의 내용이 혼재된 경우
나. 전송자의 연락처 표시 의무사항 1) 전송자 명칭, 전송자 연락처는 메시지 본문보다 상단에 작성되어야 합니다. 2) 전송자 명칭과 전송자 연락처의 경우, 채팅방 상단에 노출됩니다. 3) 연락처의 경우 전화번호 또는 주소 중에서 하나를 선택하여 기입해 주셔야 합니다.
다. 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 의무사항 1) 메시지에 수신의 거부 및 수신동의 철회의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법을 광고 본문에 표기하여 구체적으로 밝혀야 합니다. 2) 동 조치 및 방법으로 수신의 거부 또는 수신동의 철회가 쉽게 이루어지지 않거나 불가능할 경우에는 이를 표기하지 않은 것으로 간주합니다. 3) 전자우편을 수신 거부하기 위하여 웹사이트에 로그인 하도록 하는 등 별도의 추가적인 조치를 거쳐야 하는 것은 수신의 거부 또는 수신동의 철회를 어렵게 하는 것으로 법 위반에 해당합니다. |
■ ‘광고’ 표기 미준수 사례
아래와 같은 메시지의 경우 마케팅성 광고 메시지로 구분되어 ‘광고’ 표기 필수 대상입니다.
구분 | 광고 표기 미준수 메시지 발송 사례 |
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